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[해외호텔] 예약확정서 & 전자숙박권(voucher) 상 용어들
해외 호텔을 예약하신후
예약확정서 및 전자숙박권(voucher) 에 자주 나오는 용어입니다.
1. NO SAT ARRIVAL
토요일 체크 인 불가 ( 미국 라스베가스의 경우 토요일 체크인 불가 호텔이 많습니다.)
2. SEMI DOUBLE / SEMI TWIN
일반 더블이나 트윈보다 작은 방을 말합니다.
(일본 호텔은 SEMI DOUBLE 또는 SEMI TWIN 객실인 경우가 많습니다.)
3. 3N PAK
3박 패키지를 말합니다.
따라서 1박이나 2박시에는 적용 불가능한 요금입니다.
4. ASIAN
아시아인 특별요금으로 투숙객이 미국, 캐나다 등 기타 지역 여권소지자이면 예약불가합니다.
5. 2N MIN : 최소 2박이상만 예약가능.
3N MIN : 최소 3박이상만 예약가능.
6. RUN OF HOUSE
ROH라고도 하며 호텔 체크 인 시 호텔에서 지정된 룸으로 배정함을 말합니다.
7. MANDATORY BF
MANDATORY BREAKFAST 의무조식으로 객실 예약시 반드시 조식을 포함하여 예약해야 합니다.
8. 조식여부
NO MEAL : 식사가 불포함
ABF INC : AMERICAN BREAKFAST 포함
BBF INC : BUFFET BREAKFAST 포함
CBF INC : CONTINENTAL BREAKFAST 포함 ( 간단한 빵과 음료수 정도만 제공함.)
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[해외호텔] 내일 가는건데 온라인으로 카드결제가 안되요.. 어쩌죠?
호텔예약은 최소 72시간 전에는 예약 하셔야만 정상예약으로 처리되고,
또한 입금도 72시간전까지는 해주셔야합니다.
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[해외호텔] 예약상황은 무엇을 의미하나요?
Waiting(예약대기) : 예약 접수 확인 및 처리중 (대표전화 02-2266-3100)
Confirmed(예약확정) : 호텔 객실 확보 완료
Unpaid(현금결제요청) : 확정된 예약에 대한 입금 요청중
Uncard(카드결제요청) : 확정된 예약에 대한 카드 결제 처리중
Card(카드승인) : 카드승인이 완료되었습니다.
Paid(결제완료) : 예약 완결 및 입금완료
Cancel(취소) : 귀하의 예약이 요청에 따라 취소되었거나 촉박한 기간으로 처리되지 못했습니다.
FULL(만실) : 귀하의 예약이 호텔의 만실로 처리되지 못했습니다.
Amend(변경처리중) : 귀하가 요청하신 예약상황 변경이 처리중
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[해외호텔] 결제는 언제까지 해야 하나요?
최종 취소 가능일 전에 해당 숙박료를 지정된 구좌입금,
또는 원하시는 카드종류에 따라 결제가 가능하며,
온라인입금시에는 전화 또는 FAX(입금증사본)로 송금여부를 알려주시면 됩니다.
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[해외호텔] 입실과 퇴실시간은 어떻게 되나요?
일반적인 호텔은 14시 체크인 ~ 12시 체크아웃입니다.
단, 괌&사이판인 경우는 항공사 스케줄로인하여 새벽12시 체크인/체크아웃을 기준으로 합니다.
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[해외호텔] 호텔 예약을 했는데 호텔에 숙박할 때 무엇이 필요한가요?
호텔예약 후 확정서을 받으시고, 결제완료하시면 전자숙박권(Voucher)를 발행하여 드립니다.
발행받은 숙박권을 가지고 호텔 체크인시 제출하시면 됩니다.
(호텔의 경우 신용카드 제시요구는 개인경비의 Deposit 목적이며, 숙박료는 청구되지 않습니다.)
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[해외호텔] 호텔예약 후에 취소하면 취소료가 부과되나요?
예약확정을 받은 후 취소하신다고 모두 취소료가 부과되는것은 아닙니다.
호텔을 예약하시면 취종취소가능일이 예약확정서에 표기되어있습니다.
표기된 취종취소가능일 전에는 변경/취소 모두 무관하십니다.
그러나, 취종취소가능일 이후에 취소하시면위약금이 부과됩니다.
취소,변경 요청되는 예약은 1박에 대한 취소료가 부과되고, 전시회 / 연휴등
취소불가능조건의 예약시는 숙박기간 전체의 취소료가 부과되오니 주의바랍니다.
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[해외호텔] 호텔 객실타입은 어떻게 분류되나요?
- SINGLE : 1인실. 침대 1개
- DOUBLE : 2인실. 침대 1개
- TWIN : 2인실 . 침대 2개
- TRIPLE : 2인실에 간이침대가 1개 추가.
** 상기룸타입은 모든 도시 / 호텔에 적용되는것은 아니며, 예외가 있습니다. **
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여행 취소를 하면 어떻게 되나요?
예약의 변경 및 취소는 당사의 규정에 따르게 됩니다.
당사 또는 여행자는 여행출발 전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
이 경우 발생하는 손해액은 '소비자 분쟁해결 기준'(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.
1. 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소요청 시)
- 여행 개시 30일전(~30)까지 통보시 : 계약금환급
- 여행 개시 20일전(29~20)까지 통보시 : 상품가격의 10%배상
- 여행 개시 10일전까지(19~10) 통보시 : 상품가격의 15% 배상
- 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시 : 상품가격의 20% 배상
- 여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보시 : 상품가격의 30% 배상
- 여행 당일 통보시 : 상품가격의 50% 배상
2. 당사의 귀책사유로 취소 통보하는 경우
- 여행 개시 30일전(~30)까지 통보시 : 계약금환급
- 여행 개시 20일전(29~20)까지 통보시 : 상품가격의 10%배상
- 여행 개시 10일전까지(19~10) 통보시 : 상품가격의 15% 배상
- 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시 : 상품가격의 20% 배상
- 여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보시 : 상품가격의 30% 배상
- 여행 당일 통보시 : 상품가격의 50% 배상
단, 최저행사인원이 충족되지 않아 불가피하게 기획여행을 시행할 수 없는 경우에는 제9조(최저행사인원 미충족 시 계약해제)의 조항에 따라 당사가 여행자에게 배상한다.
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같은 항공사인데 왜 요금에 차이가 있나요?
같은 항공사로 같은 지역을 이용하시는데도 불구하고 요금을 조회해 보시면
정말 다양한 요금을 확인 하실 수 있습니다.
그 이유는 실질적으로 탑승하시는 클래스는 이코노미 클래스 이지만,
체류기간이나 특정사항(ex:학생,노인,장애인)에 맞는 조건을 추가하여,
요금을 세분화 시켜 놓았기 때문에 요금의 차이가 있을 수 있습니다.