세일여행사 ‘항공권 일원화’ 다이렉트 서비스 제공 주목!

▶ 여행의 시작에 앞서 즐거움을 좌우하는 요소는 무엇일까. 대부분의 전문가들은 여행을 계획함에 있어 여행의 시작은 항공권이라고 조언한다. 여행 계획 시 항공권을 언제, 어디서, 어떻게 구입하느냐에 따라서 여행경비, 스케줄 등에 많은 영향을 끼치기 때문이다.

이에 30년 전통의 세일여행사는 일원화된 항공 서비스를 제공하기 위해 20년 이상의 베테랑 경력 전문카운터 인원들이 상시대기하고 있으며 1:1 서비스를 통해 고객응대가 가능하도록 항공관리팀을 운영하고 있어 주목받고 있다.

현재 다수의 중소 여행사는 고객이 문의한 후 항공권 구입에 있어 또 다른 발권 제휴사와 연계하여 일정에 따른 항공권 구매를 대행하는 실정이다. 항공권을 직접 운영관리 하는 시스템 보유는 상품기획 및 여행상품을 제공하는데 여러 단계를 거치지 않고 진행되기 때문에 정확한 정보와 실시간 좌석 예약, 경쟁력 있는 가격으로 여행상품을 제공 받을 수 있다는 것을 의미한다.

개인 고객은 물론이고, 특히 조직 및 협회, 인센티브, 학교(수학여행)등의 단체 해외여행, 각종 사업을 위한 박람회, 전시회 참여 및 관람 등 모든 고객들을 위한 실시간 항공요금을 체크하여 좌석 확보 시스템을 갖춰 신속하고 정확하게 알려주고 있다.

현재 세일여행사는 국내인은 물론 한국에 주재하는 외국인을 대상으로 예약 및 발권이 가능하며 영어, 일어, 필리핀 등 나라에 구애 받지 않고 고객이 원하는 언어로 상담 할 수 있으며, 다문화 가정 대상 고객의 원활한 소통도 제공하고 있다.

이에 세일여행사는 고객들의 여행 계획 시 맞춤형 스케줄, 항공비용 절감 방안 등의 미팅 서비스 제공하며 고객들의 호응을 얻고 있다. 한편 세일여행사 항공관리팀은 전 세계의 장·단거리 노선의 예약 및 발권, 다양한 항공사의 노선에 대한 정보를 고객에게 제공하고 있다.

또한 세계일주 항공권을 최대 판매하는 등 종합 발권이 가능한 서비스로 주목받고 있다.