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안녕하세요, 아에로멕시코입니다. 2020년 7월 이후 발권분에 대한 환불 시 안내내용을 수정 공지드리니 첨부화일을 참고하시기 바랍니다. 현재 2021년 11월30일까지 100% EMD 로 전환을 신청받고 있으니 아래 URL 에 접속하시어 신청하시기 바랍니다. ( 단 표가 유효한 경우에 한 함) https://www.aeromexico.co.kr/air/emd/emdRequ
기존내용입니다. " 2020년 7월 1일 이후 발권된 항공권의 환불은 AUTO REFUND가 아닌 RA REFUND로 진행 하셔야 하며
현재는 해당 항공권에 대하여 환불 신청만 받고 있는 상태이기 때문에 RA 접수를 하시면 REJECT이 처리됩니다.
단, REJECT 사유란에 환불 접수가 되었으며 환불되는데 12개월이 소요된다는 문구가 있어야 정상적으로 접수가 이뤄진 것이므로
RA신청한 케이스의 REJECT 사유를 반드시 확인 해주시기 바랍니다.
또한, 바우처의 경우 https://aeromexico-b2b.secure.force.com/discounts/ 에서 신청한 바우처는 compensation 15%에 대한 바우처 신청이므로 이점 유의 하시기 바랍니다. |